Versandrichtlinien

Einleitung

Herzlich willkommen bei daueroutdoor.com. Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre neue Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer in den Händen zu halten. Daher haben wir unsere Logistik- und Versandprozesse so optimiert, dass Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bei Ihnen eintrifft. Diese Richtlinien sollen Ihnen einen transparenten Überblick über den Weg Ihrer Bestellung geben – von der Bestätigung bis zur Übergabe an den Paketdienst.

Auftragsbestätigung und Bearbeitung

Sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Dies bedeutet jedoch noch nicht, dass der Kaufvertrag bereits zustande gekommen ist. Diese erste E-Mail dient lediglich der Information, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Der eigentliche Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Ware unser Lager verlässt und wir Ihnen eine separate Versandbestätigung zukommen lassen.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel an Werktagen. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung stattfindet. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung idealerweise an Werktagen aufzugeben, um Wartezeiten zu minimieren.

Artikelverfügbarkeit und Teillieferungen

Wir bemühen uns stets, alle Artikel auf unserer Webseite auf Lager zu halten. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass nicht alle Artikel Ihrer Bestellung gleichzeitig versandbereit sind. Um Ihnen die Wartezeit so angenehm wie möglich zu gestalten, versenden wir Ihre Bestellung in diesem Fall als Teillieferung. Das bedeutet, dass wir Ihnen die verfügbaren Artikel sofort zukommen lassen, während der noch fehlende Artikel nachgeliefert wird. Selbstverständlich entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

Versanddienstleister und Tracking

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. In dieser E-Mail finden Sie in der Regel auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den Weg Ihres Paketes jederzeit online verfolgen und sehen genau, wann der Zusteller bei Ihnen sein wird.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Outdoor-Ausrüstung sicher und wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Die Übergabe des Paketes erfolgt in der Regel gegen Unterschrift. Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Zustellung jemand in Ihrem Haushalt anwesend ist, der das Paket entgegennehmen kann.

Lieferadresse und Änderungen

Wir versenden Ihre Bestellung ausschließlich an die Adresse, die Sie uns während des Bestellprozesses angegeben haben. Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Sollte Ihnen nachträglich auffallen, dass die Adresse falsch ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir können Adressänderungen nur dann berücksichtigen, wenn sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Zoll und internationale Lieferungen

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei Sendungen in Drittländer (außerhalb der EU) können jedoch Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Bestimmungsland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Wir als Versandhändler haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und können hierzu leider keine Auskunft geben. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

Risiken und Haftung

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald das Paket an Sie oder eine von Ihnen benannte Person übergeben wurde. Sollte das Paket während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, dies sofort bei der Annahme zu vermerken oder uns unverzüglich zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.