Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen bei daueroutdoor.com. Damit Sie Ihre Outdoor-Ausrüstung schnell und unkompliziert erhalten, haben wir für Sie die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und unsere Services zusammengefasst. Diese Übersicht soll Ihnen helfen, den besten Überblick über Ihre Möglichkeiten bei uns zu finden.

Fragen zu unseren Produkten und Marken

Welche Marken führt daueroutdoor.com?
Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an hochwertigen Markenprodukten aus dem Bereich Outdoor, Bergsport und Freizeit. Unser Sortiment umfasst unter anderem bekannte Namen wie Mammut, The North Face, Arc’teryx, Patagonia, La Sportiva, Salomon und viele mehr. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen nur geprüfte und qualitativ hochwertige Ausrüstung anzubieten, die auch harten Anforderungen standhält.

Sind die Artikel auf daueroutdoor.com sofort lieferbar?
Die meisten Artikel in unserem Shop sind auf Lager und werden kurzfristig bearbeitet. Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig sein, informieren wir Sie direkt auf der Produktseite und bieten Ihnen an, sich benachrichtigen zu lassen, sobald die Ware wieder verfügbar ist.

Woher kommen die Produkte?
Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von autorisierten Großhändlern und direkt von den Markenherstellern. So stellen wir sicher, dass Sie Originalware in einwandfreiem Zustand erhalten.

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei uns ist denkbar einfach. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Warenkorb und dann auf „Zur Kasse“. Dort können Sie sich entweder einloggen, wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, oder als Gast bestellen. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal sorgfältig. Mit einem Klick auf „Kaufen“ ist Ihre Bestellung abgeschlossen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Sollten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten von uns automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese Bestätigung dient jedoch noch nicht als Annahme Ihres Kaufangebots. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Ware versenden oder eine separate Versandbestätigung zukommen lassen.

Fragen zu Zahlung und Versand

Welche Zahlungsarten bietet daueroutdoor.com an?
Um Ihnen einen komfortablen Einkauf zu ermöglichen, bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Dazu gehören unter anderem Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess übersichtlich angezeigt.

Wird meine Lieferung versichert versendet?
Selbstverständlich. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Die Sendungen werden in der Regel versichert, und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Paketes nachverfolgen können.

Fragen zum Konto und Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, bei uns können Sie auch ganz bequem als Gast bestellen. Die Anlage eines Kundenkontos bietet jedoch einige Vorteile: Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen, Lieferadressen speichern und den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen schneller verfolgen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie dort Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zur Zurücksetzung Ihres Passworts zu.

Fragen zum Widerruf und zur Gewährleistung

Was ist, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.